El primer paso que debes dar para venir a disfrutar del salto tandem en paracaídas es comprar el ticket de la actividad.

• – A través de nuestra tienda online: aquí puedes elegir entre 2 diferentes formas de compra.
  
  • • Comprar un bono: pagas el importe completo del salto. Podrás usarlo cualquier día de la semana y en cualquier temporada.
  • • PRE-reserva: pagas una señal de 30€ por persona y el restante del importe del salto se paga en el centro el día de la actividad. Si tienes opción de aplicarte algún descuento, este se hará efectivo el día de experiencia en la oficina del centro.

Los bonos de salto tienen una caducidad de 13 meses. Algunos productos en oferta pueden tener una validez distinta que estará indicada en la promoción y en el voucher que recibas.

Abrimos todos los fines de semana y festivos. Los horarios de reserva cambian en función de la época del año:
– Primavera-verano: 9:00 a 19:00
– Otoño-invierno: 09:00 a 17:00
En nuestro sistema de reservas podrás elegir la fecha y hora disponibles. Sigue los pasos que se indican y te llegará un correo de confirmación de la reserva.

La hora elegida es la hora que se espera tu llegada al centro y NO LA HORA DEL SALTO. Una vez realizado el proceso de check-in, por lo general la actividad dura en total entre 2 y 4 horas más o menos. De todos modos, esa referencia de hora y duración de la actividad son orientativas y no vinculantes.

La cancelación del salto puede darse por dos circunstancias:

• Personales del cliente: Si tienes una reserva de fecha y hora para el salto y quieres realizar alguna modificación es necesario notificarlo lo antes posible al centro, puedes hacerlo por teléfono llamando al 669 273 254 | 925 170 704 o por email a info@skydivelillo.com.
  

  En el caso de querer cancelarla o aplazarla es imprescindible avisar al centro de paracaidismo con 24h de antelación.
  

  Si además de la cancelación quieres pedir la devolución, recuerda que para ello debes cumplir las condiciones de compra y devolución descritas en el apartado de pos-venta.

• Por motivos del centro: El salto no podrá realizarse si está lloviendo, nublado o con fuertes vientos entre otras condiciones meteorológicas que solo podemos determinar el propio día de la actividad, por lo que no podemos saber ni asegurar con antelación si la actividad podrá realizarse.
  

  La seguridad en el paracaidismo es absolutamente prioritaria, si por cualquier motivo, meteorológico o de cualquier otra índole, a criterio de los instructores se considera aconsejable por una cuestión de seguridad suspender la actividad, esta se suspenderá directamente.
  

  En ese caso las personas que tengan un salto tándem reservado, podrán optar por elegir una nueva fecha en la que haya plazas libres y siempre dentro de la validez de sus tickets o bonos. Si se cumplen los requisitos, también podrán solicitar la devolución si así lo prefieren.

En ambos casos renuncian a cualquier tipo de compensación por gastos efectuados de desplazamiento, alojamiento o de cualquier otro tipo. Para Skydive Lillo la prioridad es la seguridad de nuestra actividad y la de nuestros visitantes.

Lleva ropa confortable: pantalones cortos y camiseta si hace calor. Manga larga, forro polar, guantes y pantalones largos en invierno. Ropa muy ajustada o rígida puede ser molesta durante el ascenso en el avión o con el arnés. Calzado deportivo, de lona…es perfecto. Zapatos mocasines, sin cordones o con tacón o botas no son recomendables.

Para poder disfrutar plenamente del salto, es muy aconsejable haber dormido suficientemente la noche anterior al salto y no estar bajo la influencia de alcohol o sustancias estupefacientes. Recomendamos desayunar o comer normalmente antes de venir realizar la actividad aunque no de forma copiosa.

A tu llegada al centro de paracaidismo deberás ir directamente a la oficina para realizar el check-in de todos los que van a realizar el salto. Si has comprado una pre-reserva de 30€ y puedes aplicarte algún descuento, deberás presentar los documentos que acrediten la validez del mismo:

• Descuento de estudiante: carnet de estudiante o matricula del año vigente.

Ten en mano los datos de tu reserva y/o número de vocuher. Si tienes un bono de agencia, es necesario facilitar el localizador y el bono físico para que podamos validar tu pedido.

Si eres menor de edad, recuerda que deberás venir acompañado de uno de los padres o tutor legal quién (es) firmaran en situ la hoja de registro con la autorización para saltar. Ambos deberán traer original y fotocopia del DNI o Pasaporte.

La hora de la reserva no es la hora del salto, sino la hora que esperamos tu llegada al centro de paracaidismo. Por lo general y en condiciones normales, la actividad dura entre 2 y 4 horas, contando desde el momento que se finaliza el check-in en la oficina hasta que te puedas ir.

Debes tener en cuenta que el paracaidismo es una actividad que se lleva a cabo al aire libre y que por tanto está sujeto a las condiciones meteorológicas. En función de estas condiciones bien como por causas organizativas de la propia zona de saltos el horario podrá sufrir variaciones, en algunos casos importantes.

Está TERMINANTEMENTE PROHIDO beber alcohol antes del salto.

20 -15 minutos antes del embarque, el instructor te equipará con un mono de salto, arnés, casco y gafas. Y te dará las instrucciones básicas sobre el salto: te explicará que debes hacer al salir del avión, durante la caída libre y el aterrizaje.

Esta instrucción es suficiente para realizar la actividad, ya que el salto tandem no requiere mayor preparación dado que es el instructor quién se encarga de todo. Solo tienes que seguir las 3 indicaciones básicas que te han dado y disfrutar.

Toda la actividad se desarrolla dentro del aeródromo por lo que los acompañantes podrán seguir de cerca al pasajero desde el despegue hasta el aterrizaje que se realiza (en condiciones normales) dentro de la zona de césped.

Después de realizado el salto, el pasajero deberá entregar el material en el hangar o al instructor con quién saltó. En este momento finaliza la actividad y podrá irse directamente o aprovechar los momentos posteriores para “relajarse”. Disponemos de un bar en la zona de espera donde podrá tomarse algo para celebrar si lo desea.

En el caso de contratar un camarógrafo para los reportajes de video o fotográfico, el reportaje será entregado al cliente a través de soporte digital después del salto. El cliente recibirá un email con un enlace para descargar directamente en su ordenador el vídeo y/o fotos del salto. El objeto de la grabación es la caída libre. No se garantiza grabar otros momentos del salto o de la preparación.

En el caso de una mal función o incidencia en el trabajo del camarógrafo que impida la realización adecuada del reportaje, dará derecho al cliente al reembolso del importe del reportaje, pero en ningún caso se reembolsará el importe del salto.

Cualquier reclamación deberá ser presentada en el plazo máximo de 30 días desde la entrega del material.

Si al contratar el producto de video y fotos hay alguna incidencia en uno de los dos, se cobrará solamente un reportaje y se hará la devolución de la diferencia pagada por el producto defectuoso.

Skydive Lillo sigue las recomendaciones del derecho del consumidor, por lo que si has realizado una compra en nuestro centro tienes derecho a cancelarla y recibir el importe pagado bajo las siguientes condiciones:

• Todas las compras realizadas por la web www.skydivelillo.com tienen un periodo de devolución voluntario de 14 días desde la fecha de la compra, sin importar el motivo. La devolución del importe pagado se realizará preferencialmente por el mismo método de compra en un plazo máximo de 1 mes desde que fue solicitada.
  

  Para realizar la devolución, debes ponerte en contacto con el centro antes de los 14 días reglamentarios y solicitar la cancelación. Pasados los 14 días desde la fecha de la compra del producto NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES.

• Las compras realizadas por teléfono en nuestro centro siguen el mismo protocolo y se cuentan los 14 días a partir de la fecha en la que se realizó el cargo en la tarjeta o el depósito bancario.

AGENCIAS
Los clientes que tengan un voucher de agencia, deben solicitar el reembolso directamente con la empresa donde contrataron el salto. Skydive Lillo no realiza NINGUNA gestión en este sentido NI SE RESPONSABILIZA de las condiciones, métodos y tiempos de devolución de las agencias.